（文：庄晶媛）北国冰城哈尔滨，四季风光各具魅力，八方游客络绎不绝。为擦亮“国际滨”旅游名片，哈尔滨市公安局以“四季护游”为主线，创新警务模式，强化科技赋能，用脚步丈量安全、用温情守护旅程，让每一位游客在感受冰雪奇缘与欧陆风情的同时，更体验到“景中有警”的安心与温暖。
巡逻防控零距离 街头巷尾皆是平安底色
“看到闪烁的警灯和巡逻的民警，心里特别踏实！”来自广东的游客李女士在中央大街感慨道。为织密旅游安全网，市公安局动态调整警力部署，在建筑艺术广场、防洪胜利纪念塔、中华巴洛克历史文化保护街区等热门景区，以及交通枢纽、商圈等人流密集区域，采取“车巡+步巡”“定点值守+动态巡查”相结合的模式，24小时守护游客平安。
今年冰雪季，日均投入巡逻警力超千人次，街面见警率提高60%，侵财类案件同比下降42%。民警不仅是安全卫士，更是“活地图”“百事通”。一位外地游客因不熟悉路线焦急求助，民警秒变导航员，手绘路线、比对公交方案，甚至用手机地图标注关键点位，让游客直呼暖心又专业。
科技赋能“智慧眼” 空地联动秒级响应
在兆麟公园，一架警用无人机正盘旋巡航，实时回传人流数据；在景区指挥中心，大屏幕上的“智慧警务平台”精准监测着各区域动态……市公安局构建“天网+地网”“空中+地面”立体防控体系，依托两万余个高清摄像头、无人机巡航和电子围栏预警系统，实现突发警情15分钟内快速处置。
近日，一名游客在建筑艺术广场不慎遗失手机，内含重要资料。指挥中心立即开展工作，民警同步联动广场工作人员，仅用20分钟便寻回手机。高效背后，是“视频追踪+实地排查”双轨机制的有力支撑。数据显示，涉旅物品遗失求助的解决时效同比缩短35%，游客满意度高达99.2%。
温情服务“一站式” 细微之处彰显冰城温度
“警察同志，我的护照丢了！”“孩子走散了，请帮帮忙！”……在哈尔滨，这样的求助总能得到迅速得到回应。各景区附近的街面警务站化身“服务前哨”，提供多语种咨询、纠纷调解、紧急救助等“一站式”服务。针对外籍游客，民警配备便携翻译设备，打开涉外警情处置全程“绿色通道”。
今年初，一位南方游客在地铁站丢失手机，民警通过工作很快锁定捡拾者，同时发布寻物启事，20分钟物归原主。游客激动发文：“冰雪虽冷，人心却暖！”每一面锦旗、每一句感谢，都是冰城公安为民初心的生动注脚。
创新机制“组合拳” 全域守护打造安全标杆
市公安局不断升级护游模式，全域布警实现重点区域全覆盖、全时响应确保求助秒接秒办、全程守护紧盯行前、行中、行后各环节。联合文旅、市场监管等部门开展隐患排查，整改消防隐患200余个，涉旅纠纷化解率达98%。
在反诈宣传方面，民警走进景区发放“防骗指南”，用真实案例揭秘“低价游”“古董局”等套路；在交通疏导上，智慧信号灯与人工引导双管齐下，保障游客出行畅通无阻。一系列创新举措，让“国际滨”不仅以美景闻名，更以安全、便捷、暖心的服务赢得口碑。
护游无小事，枝叶总关情。哈尔滨市公安局用坚守诠释责任，借科技提升效能，以真心传递温度，让“平安”成为这座城市最亮丽的底色。未来，冰城公安将继续深化“四季护游”行动，以更高标准、更实举措，护航“国际滨”迈向世界级旅游目的地，确保每一位游客都乘兴而来、尽兴而归！
